+ ¿Hay que registrarse para comprar on line?

No, no es necesario registrate en nuestro sitio.

Sí es muy importante, que los datos que vayas cargando en el sistema al realizar la compra, sean auténticos y reales, para evitar contratiempos y para que se calculen los costos correctamente.

+ ¿Cómo solicito un producto?

Para realizar un pedido, debes utilizar la función carrito de compras más el calculador de envíos y finalmente ir a la caja. Ahí debes completar los datos requeridos, chequear tu pedido y luego aceptar. El proceso de solicitud no se activara si faltan datos en los campos del formulario.

Tu pedido no se realizará hasta el final del proceso de pago, cuando se te pedirá la información de tu tarjeta de crédito. Podes hacer tu compra con toda tranquilidad ya que nuestro sitio cuenta con certificado SSL. Podes verlo en el navegador.

También podes realizar pedidos por medio de whatsApp al +541161641592. En caso de tener cualquier duda o de que quieras realizar alguna consulta te rogamos ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través de nuestro mail contacto@janojoyas.com Te atenderá Claudia en el horario de 10:00 a 18:00 horas, de lunes a viernes. La atención al cliente permanecerá cerrado los domingos y los días festivos oficiales.

+ ¿Qué medios de pagos ofrecen?

Los medios de pagos disponibles son; Transferencia o Depósito Bancario (Acreditación inmediata y sin costo adicional) del Banco Nación Argentina.

Además podes contar con Mercado Pago y los diferentes medios de pago que ofrecen, Pago Fácil, Rapipago, tarjetas de crédito, etc.

Tene en cuenta que la utilización de medios de pagos que incluyen financiación cuenta con cargos extra que emiten dichas entidades financieras.

+ ¿Cuánto demora la entrega?

La entrega de los productos en stock, si fue previamente consultada, (tienen disponibilidad inmediata).

Si es una joya que no está en stock permanente y sólo se hace sobre pedido, el tiempo promedio es el que figura en la descripción del producto y puede ir de 7 a 20 días hábiles, según sea la pieza y si es un modelo preexistente.

Para las joyas personalizadas, diseñadas desde cero, consultar tiempos de realización.

+ ¿Qué medios de envíos utilizan?

Trabajamos con Correo Argentino para (Encomiendas Regionales, Nacionales e Internacionales). Para entregas locales Gran Buenos Aires y Ciudad Autónoma de Bs As.

Contamos con servicio de mensajería en moto tercerizado.

+ ¿Puedo realizar seguimiento por internet de mi encomienda?

Sí luego del despacho de tu encomienda te enviamos un e-mail con el número de seguimiento para que puedas seguir el recorrido.

Podrás comprobar el estado de tu envío ingresando el número de seguimiento en la página correspondiente a la empresa de envíos o contactando con Atención al Cliente a través del siguiente correo contacto@janojoyas.com

Este correo de atención al Cliente está a tu disposición de lunes a viernes, de 10:00 a 18:00 horas, salvo días festivos o feriados oficiales de la República Argentina.

+ ¿Cuánto demora el correo?

Por Correo Argentino para envios regionales /nacionales demora entre 6 y 15 días hábiles, según sea el destino. Por Oca Envíos Estándar la demora es de 5 a 15 días hábiles. Por moto mensajería para Capital Federal y Gran Bs As dentro de las 24 hs o 48hs. El servicio de moto mensajería tiene un costo adicional para los días de lluvia (piso mojado) del 50% más.

Te recomendamos que coloques un seguro a tu encomienda para su envío, ya que Jano Joyas No se responsabilizará si la encomienda con tu joya no llegara a su destino.

+ ¿Los precios en janojoyas.com están sujetos a cambios?

Los precios en janojoyas.com están sujetos a cambios sin previo aviso. Como sabrás los metales varían su valor de mercado constantemente y están atados al valor del dólar blue, por esta razón los precios que ves en nuestra tienda hoy, mañana pueden cambiar y no verse reflejado en nuestro sitio web en tiempo real. Con lo cual si compras sin haber realizado una confirmación del precio, es posible que tu joya tenga una variación de precio según la cotización del metal al día de la fecha de tu compra.

+ ¿Puedo solicitar un cambio?

Jano Joyas ofrece la opción de devolución de cualquier producto que desees devolver, exceptuando los pedidos personalizados o grabados. Simplemente visita el sector devolución en nuestra web para realizar la solicitud e imprimir la etiqueta de envío.

Después, lleva el paquete al punto más cercano de correo argentino o empresa de logística utilizada en el envío original.

Los reembolsos se realizarán siguiendo las mismas condiciones que las realizadas en el momento de la compra y será procesada en un plazo no menor a de 10 días laborables.

Te recomendamos que asegures tu encomienda para su envío, ya que Jano Joyas No se responsabilizará de la encomienda de tu joya que no llegue a su destino.

Tene en cuenta que Jano Joyas no acepta cambios ni devoluciones por error en la medición de talles efectuada por parte del cliente y tampoco de piezas grabadas o personalizadas.

Para poder realizar el cambio, será requisito indispensable que tanto el producto como su embalaje estén en perfectas condiciones. Las joyas deberán entregarse en el mismo envoltorio que le fue enviado y con la etiqueta correspondiente (sin haberla roto ni cortado su precinto).Esto es condición excluyente.

En caso de tener cualquier duda o de que quieras realizar cualquier consulta te rogamos ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través de nuestro mail contacto@janojoyas.com Te atenderá Claudia en el horario de 10:00 a 18:00 horas, de lunes a viernes. La atención al cliente permanecerá cerrado los domingos y los festivos oficiales.

Jano Joyas se reserva el derecho de aceptar o no aquellos cambios que no cumplan con esta condición.


* Los cambios por talle deben solicitarse en un lapso no mayor a 72hs horas hábiles luego de haber recibido el producto.

* El artículo debe ser devuelto en un estado nuevo y sin uso.

* El anillo que se devuelva debe llegar en su packaging original (etiqueta y precinto ) y su folletería, ambos en perfecto estado.

* Los anillos que han sido grabados, los que se realizaron con diseños personalizados, o se hicieron a pedido especial de talles, no califican para el cambio.

* Los gastos de envío que se generen para concretar dicho cambio serán a cargo del comprador.

+ ¿Jano Joyas Ofrece un servicio de modificación o cambio de talles?

Si, cuando la medición fue tomada en nuestro showroom y hubo algún error de nuestra parte, el cambio no tiene costo y se realizara a la mayor brevedad posible según sea la disponibilidad del taller.

Si en cambio, la medición fue tomada por el cliente utilizando los métodos propios o herramientas de medición virtual como (pdf o apps proporcionados por nosotros) o en su defecto fue medido en joyerías externas, el cambio se podrá realizar , pero tendrá un costo a cargo del comprador.

El valor final del mismo estará sujeto a la evaluación del trabajo a realizar en el anillo por parte de nuestra orfebre.

Los cargos generados por envíos correrán por cuenta del cliente solicitante del servicio.

Servicio de Pick Up




Podes realizar tu compra desde cualquiera de nuestros canales de venta on line y coordinar con nosotros para retirar en nuestro Showroom .

Te invitamos a comunicarte al +5491161641592 o escribir a contacto@janojoyas.com para recibir información en cuanto a disponibilidad y precios actualizados de las piezas que buscas, al igual que los días y horarios de entrega.

El servicio de Pick-Up está disponible en:

Villa Urquiza, Ciudad Autónoma de Buenos Aires. Te recordamos que para hacer el retiro deberás realizar el pago previamente, coordinar día y hora con nosotras y acreditar identidad mediante DNI.

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