FAQ

Preguntas Frecuentes

Acerca de Jano Joyas

¿Quiénes somos?

Jano es una marca de joyas conceptuales. Nuestra inspiración son los símbolos y lo que representan para cada una de las personas.

¿Dónde se encuentra Jano Joyas?

Atelier Jano Joyas, se encuentra en Buenos Aires, C.A.B.A, Argentina.

¿Los productos de Jano Joyas tienen garantía?

Sí, tenemos garantía de un año en todas nuestras joyas, contra defectos de fabricación.
De todos modos al igual que todas las joyas, es bueno tener el cuidado apropiado para que mantenga su aspecto original.
La garantía queda anulada si el producto ha sido sometido a un uso indebido o ha sido alterado / intervenido por alguien.

¿Qué hacemos de diferente en materia de joyas?

Tenemos una visión holística y desde un prima conceptual buscamos crear piezas encantadas, impregnadas de historias que les confieren poder, convirtiéndolas en bellas joyas y a la vez, en herramientas mágicas que aportan un gran valor a nivel personal y espiritual.
Nuestras piezas lucen como elementos distintivos aportando belleza, armonía y equilibrio. Es, el accesorio perfecto, para lo que quieras contar desde tu corazón, tu mente y espíritu.

¿Tienen alguna tienda para visitar?

No, sólo comercializamos los productos a través de internet, desde este sitio por medio del nuestro e-shop.También podes encontrarnos en todas las RRSS.

Alcances de la tienda On Line

¿Hasta dónde se extiende la compra on line?

Comercializamos nuestras joyas en Argentina, realizando envíos a todo el interior del país. Actualmente estamos iniciándonos en ventas globales y para ello hemos integrado a PayPal en nuestro sitio web. Para envíos internacionales utilizamos Correo Oficial Argentino.

¿Cómo comprar?

No, no es necesario registrate en nuestro sitio.
Sí es muy importante, que los datos que vayas cargando en el sistema al realizar la compra, sean auténticos y reales, para evitar contratiempos y para que se calculen los costos correctamente.

Para realizar un pedido, tenes que utilizar la función carrito de compras más el calculador de envíos y finalmente ir a la caja. Ahí completas los datos requeridos, chequeas bien tu pedido y luego aceptas. El proceso de solicitud no se activara si faltan datos en los campos del formulario.
Por si tenes dudas de como comprar, hicimos un paso a paso que te va a ayudar bastante. Ingresa a aquí.

Los medios de pagos disponibles son; Transferencia o Depósito Bancario (Acreditación inmediata y sin costo adicional) del Banco Nación Argentina. Además podes contar con Mercado Pago y los diferentes medios de pago que ofrecen, Pago Fácil, Rapipago, tarjetas de crédito, etc.
Para compras desde otros países hemos incorporado recientemente PayPal.

La entrega de los productos en stock, si fue previamente consultada, (tienen disponibilidad inmediata). Si es una joya que no está en stock permanente y sólo se hace sobre pedido, el tiempo promedio es el que figura en la descripción del producto y puede ir de 7 a 20 días hábiles, según sea la pieza y si es un modelo preexistente. Para las joyas personalizadas, diseñadas desde cero, consultar tiempos de realización.

Trabajamos con Correo Argentino y Oca Envíos para (Encomiendas Regionales, Nacionales e Internacionales). Para entregas locales Gran Buenos Aires y Ciudad Autónoma de Bs As. Contamos con servicio de mensajería en moto tercerizado.

Sí, luego del despacho de tu encomienda te enviamos un e-mail con el número de seguimiento para que puedas seguir el recorrido.

Por Correo Argentino para envios regionales /nacionales demora entre 3 y 6 días hábiles, según sea el destino. Para envíos internacionales consultar segun destino. Por Oca Envíos Estándar la demora es de 5 a 10 días hábiles. Por moto mensajería para Capital Federal y Gran Bs As dentro de las 24 hs o 48hs. El servicio de moto mensajería tiene un costo adicional para los días de lluvia (piso mojado) del 50% más.

Medidas y talles

¿Cómo puedo obtener la medida de un anillo?

Anillos Para obtener el talle de un anillo podes acceder al medidor gráfico diseñado exclusivamente por Jano Joyas para este fin, bajando el archivo en PDF que luego tenes que imprimir.Te dejamos un instructivo a modo de guía ingresando acá.
Es importante aclarar, que este método, puede no ser exacto. Por lo que sugerimos, visitar una joyería de su zona a fin obtener el talle con mayor precisión.

Pulseras y Dijes
Para este tipo de piezas, recomendamos tomar un hilo, tanto para las pulseras como para los dijes, y colocarlo según sea en el cuello o muñeca y enviar el largo correspondiente, expresado en cm.

Políticas de Cambio

¿Puedo solicitar un cambio?

Realizamos cambios únicamente por talle de anillo y en un lapso de 72hs horas hábiles luego de haber recibido el anillo.

• El artículo debe ser devuelto en un estado nuevo y sin uso.
• El anillo que se devuelva debe llegar en su packaging original y su folleteria, ambos en perfecto estado.
• Los anillos que han sido grabados no califican para el cambio.
• Los gastos de envío de retorno y también el de re envío del nuevo talle seran a cargo del comprador.

Si tenes alguna duda te sugerimos leer los términos y condiciones de este sitio.

Si deseas devolver o cambiar un producto adquirido en Jano Joyas deberás notificarlo previamente por e-mail completando la siguiente información.

Datos del Paquete

Nombre del Correo:

Nombre completo del comprador/destinatario:

Número de pedido/encomienda:

Fecha de compra:

Fecha de envío:

Dirección de envío:

Código Postal:

Localidad:

Provincia:

Teléfono Móvil:

Datos del Producto

Productos comprados, incluyendo su precio:

Talle/Medidas pedido inicialmente:

Talle/Medidas pedido para el cambio:

Si es devolución, motivo:

*Nota: Enviar dicha solicitud mediante este formulario es un paso excluyente si se desea realizar cualquier cambio o devolución a la mayor brevedad posible.

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