¿Dónde se encuentra Jano Joyas?
Atelier Jano, se encuentra en Buenos Aires, C.A.B.A, Argentina.
¿Dónde está ubicada la tienda física, se puede ir?
Tenemos tienda on line y desde aquí comercializamos nuestros productos. Nuestra base de operaciones está en Argentina.
¿Se pueden realizar compras fuera de Argentina?
Si también podes realizar compras desde cualquier otro país . Consúltanos la modalidad según tu país de residencia.
¿Cuánto demora la entrega de una joya?
La entrega de las piezas en stock, si fue previamente consultada, (tienen disponibilidad inmediata). Si es una joya que debe realizarse sobre pedido, el tiempo promedio es de 15 a 20 días hábiles.
¿Qué medios de pago ofrecen?
Los medios de pago disponibles son; Transferencia o Depósito Bancario (Acreditación inmediata). Además, podes contar con Mercado Pago y los diversos medios disponibles de la App, Pago Fácil, Rapipago, tarjetas de crédito, etc.
Tene en cuenta que la utilización de medios de pagos que incluyen financiación cuentan con cargos extra que emiten dichas entidades financieras.
¿Qué medios de envíos utilizan en Argentina?
Trabajamos con Andreani para todo el interior del país. Para entregas locales Gran Buenos Aires y Ciudad Autónoma de Bs As, solicitamos servicio de motomensajería externo.
El servicio de moto mensajería tiene un costo adicional para los días de lluvia (piso mojado) del 50% más.
Te recomendamos que coloques un seguro a tu encomienda para su envío, ya que Jano Joyas No se responsabilizará si la empresa de correo encargada de entregarte tu joya sufre algún percance y tu pedido no llega a su destino.
¿Cuál es el costo de envío?
El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra.
¿Cuánto demoran los envíos?
Por Andreani demora entre 3 y 8 días hábiles, según sea el destino. Por moto mensajería para Capital Federal y Gran Bs As dentro de las 24 hs o 48hs.
¿Puedo realizar seguimiento por internet de mi encomienda?
Sí luego del despacho de tu compra te enviamos un e-mail con el número de seguimiento para que puedas seguir el recorrido en la página de Andreni.
Igualmente, nosotr@s también estamos pendiente del envío en forma personal y te vamos a avisar cuando esté llegando para que estés atent@.
¿Necesito saber el talle del anillo para hacer mi pedido?
Sí, tenemos que conocer cuál es el talle que necesitas para; darte el precio (que varía según cada escala de talles) para confirmarte disponibilidad o en su defecto tiempos de entrega y para poder ingresar tu orden de pedido.
¿Cómo averiguo el tamaño de mi anillo?
Para obtener el talle de un anillo, te acercamos tres métodos, y para todos ellos necesitas un anillo de referencia que sea lo más parecido a una argolla simple, como una alianza. Otros modelos de anillos complejos no te van a servir por las diferentes formas que puedan tener. ¡Ingresa aqui!
*Nota: Es importante aclarar, que estos métodos, NO son exactos, porque están sujetos a la interpretación de cada usuario, que en general, no está familiarizado con medidas de precisión para joyería. Por eso, sabemos que puede haber margen de error y te lo avisamos de antemano. Por lo tanto, sugerimos visitar una joyería o feria artesanal de tu zona a fin obtener el talle con mayor precisión.
¿Cómo tomo la medida de mi pulsera o dije?
Para este tipo de piezas, recomendamos tomar un hilo, tanto para las pulseras como para los dijes, y colocarlo según sea en el cuello o muñeca y enviar el largo correspondiente, expresado en cm.
¿Puedo solicitar una cambio o devolución?
En el caso de que hubiera un error en el talle de un anillo/pulsera, podrás solicitar el cambio por otro talle y por única vez y estará sujeto a disponibilidad de stock. En el caso de que haya que realizar una modificación, el mismo tendrá un costo adicional.
El cambio será siempre del mismo producto, con excepción de las piezas que hayan sido grabadas/personalizadas ya que no aplican para la solicitud de cambio.
Para poder realizar dicho cambio, será requisito indispensable que tanto el producto como su embalaje estén en perfectas condiciones.
Jano Joyas® se reserva el derecho de aceptar o rechazar aquellas solicitudes que no cumplan con las siguientes condiciones.
*Revisa aqui, nuestras políticas de cambios.
¿Las joyas están hechas con metales preciosos reales?
Nuestras joyas están hechas de plata 925 sólida. No están rellenas, ni infladas, ni con baños plateados. También utilizamos aleaciones de cobre oricalco en nuestros trabajos, y se indican como corresponde en la descripción del artículo.
El Cobre oricalco, es una aleación única de Jano Joyas®. Conoce más acerca de nuestras joyas en Cobre Oricalco.
¿Las joyas tienen garantía?
Sí, tenemos una garantía de 3 meses en todas nuestras joyas contra defectos de fabricación. De todos modos, al igual que el resto de las joyas, te recomendamos tener el cuidado apropiado para que tu pieza se mantenga en el tiempo con su aspecto original. La garantía queda anulada si el producto ha sido sometido a un uso indebido o ha sido alterado / intervenido por alguien.
Aprende como cuidar tus joyas, visita nuestras sugerencias
