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b. Cambios; En el caso de que hubiera un error en el talle de un anillo/pulsera o colgante, el cliente podrá solicitar el cambio por otro talle del mismo producto, con excepción de las piezas que hayan sido grabadas/personalizadas. Para poder realizar el cambio, será requisito indispensable que tanto el producto como su embalaje estén en perfectas condiciones y sin haber retirado el precinto con su respectiva tarjeta. Jano Joyas® se reserva el derecho de rechazar aquellos cambios que no cumplan con esta condición. No aceptamos devoluciones por cambios de opinión del cliente o por daños causados por un uso inadecuado del producto.
c. Formulario Devoluciones y cambio: Si deseas devolver un producto adquirido en Jano Joyas deberás notificarlo previamente por e-mail indicando el siguiente:
Número de pedido/encomienda.
Fecha de envío
Nombre completo
Dirección
Código Postal
Localidad
Provincia
Teléfono Móvil
Productos comprados, incluyendo su precio.
Motivo de la devolución.
Fecha de compra:
Datos de contacto: escribir a janojoyas@gmail.com Asunto: Cambio o Devolución.
No se aceptarán los productos que hayan sido usados, estén dañados o rotos como resultado de la falta de cuidado o negligencia. Del mismo modo no se admitirá ningún cambio ni devolución en artículos que no contengan el respectivo precinto plástico de seguridad junto a su etiqueta los cuales deberán estar en excelente estado. Tampoco se realizarán devoluciones o cambios en piezas personalizadas o con grabados.
Jano Joyas® procederá dentro de los 30 días hábiles siguientes, (o hasta que se justifique dicho requerimiento) a la devolución del dinero al precio pagado al momento de la compra (no incluyendo los costos de envío). La misma se hará efectiva mediante trasferencia en la cuenta que el cliente designe, y una vez sea comprobado que no se está ante un caso de devolución incorrecta. No se realizarán devoluciones en efectivo. Cualquier persona que no acepte estos términos y condiciones generales, los cuales tienen un carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de realizar la compra desde este sitio.
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